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中藥標本-新鄉市求精教學儀器有限公司

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售后服務

售后服務承諾書

  一、產品質量承諾書

  1、公司中標后將嚴格按照標書技術要求供貨,保證所供產品的數量和質量。提供的產品均適用于新課標相關課程的使用,均符合國家質量檢測標準,并完全符合合同規定的質量、性能和規格要求。

  2、所提供的貨物為全新未使用過的產品,保證經正確安裝、正常使用,在其使用壽命期內應具有符合質量要求的性能。

  3、所提供的產品是符合招標文件規定要求的。


  二、售后服務條款

  為了進一步完善我公司“始終以客戶為中心”的銷售服務理念,積極開拓進取,維護企業形象,努力提高服務質量和效率,做好本次投標工作,我公司特作以下服務準則及承諾:

  1、我公司的中標產品,均實行“三包”服務。提供12個月的免費質保及上門服務(人為因素除外)。

  2、在質量保證期內,如果出現中標產品的數量、質量或規格等與合同不符,我方將免費給予維修及調換,保證客戶滿意;

  3、質量保證期期滿后,我公司將繼續為采購人提供專業維修服務,只收取材料的成本費;

  4、中標后貨物或快遞將按照指定的收貨信息進行配送。產品專業包裝,路途如有所損,廠家無條件調換產品。

  5、我公司設有獨立的售后服務熱線電話:0373-3809531,并由負責本項目采購的供貨和服務投訴等一切相關事宜。

  6、我公司承諾,在質保期內接到采購人通知維修后隨時響應,若運用通訊工具不能解決問題,在48小時之內到達現場予以解決。


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